営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
9:00－18:00※日・祝休み
※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。
ただし、日祝など弊社休業日はメール返信をお休みさせていただいておりますので、
ご注文やご質問への回答は休み明けとなります。ご了承ください。

お問い合わせ連絡先

電話番号：0120-226-787 [9:00－18:00※日祝休み]
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お支払い方法について

■クレジットカード（手数料無料）

お客様のクレジットカード番号は、SSLというセキュリティシステムを利用し暗号化されます。安心してご利用ください。

【クレジットカードエラーについて】

有効期限切れやご利用上限オーバー等で与信審査を通過しない場合がございます。
エラーが生じた場合は、お支払い方法を変更のうえご注文いただきますようお願いいたします。

■クロネコ代金後払い（手数料無料）

ご注文商品の配達完了を基にヤマト運輸株式会社から 購入者様へ請求書をお届けいたします。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。 主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いできます。
ご注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合、払込票はご注文者様へ郵送されます。
後払いについての詳細はこちら

■代金引換（手数料無料）

製品お届け時に配達員へ代金をお支払いください。現金でのお支払いとなります。
ご注文者様とお届け先が異なる場合（ギフト注文）、代金引換でのお支払いは承れません。

■Amazon Pay（手数料無料）

Amazonアカウントに登録されているご住所やクレジットカードでお支払いいただけます。
1.お買い物の際に、決済方法で「Amazon Pay」を選択
2.Amazonアカウントでログインし、内容を確認し続行をおす
3.購入を完了

■楽天ペイ（手数料無料）

いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

出荷日・お届け日について

【注文締切】当社営業日13:00までにご注文いただきますと、最短で翌営業日出荷となります。
13：00を過ぎますと、翌営業日分のご注文受付となり、2営業日での出荷が最短となります。
※日祝・お盆・年末年始はお休みです。
※ご注文が殺到した場合や天候不良等で、発送までお時間をいただくことがございます。
お届け日指定をご希望の場合は、「お支払方法・お届け時間等の指定」ページにてお選びください。
ご指定がない場合は、最短出荷日にて手配させていただきます。（お届け先住所によって到着日数が異なります）

配送について

■宅配便

【業者】日本郵便
※その他の配送業者のご指定はお受けできませんのでご了承ください。
なお、ギフト配送の場合は納品書をお送りしておりません。
納品書が必要な方は、別途お問い合わせください。

【お届け時間帯】

午前（8時〜12時）、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時、20時～21時でご指定いただけます。

【送料料金表】

※海外への配送は承っておりません。

領収書の発行について

お支払い方法により異なります。

<代金引換払い>
配達荷物の伝票のお控えが領収書としてご利用いただけますので、当店での領収書の発行は行っておりません。

<クレジットカード払い/AmazonPay/楽天ペイ>
領収書発行をご希望の場合はご注文時の備考欄に
・領収書宛名
・但し書き
の記載をお願いいたします。ご注文お荷物と同梱にてお届けいたします。

<代金後払い>
支払い時に発行される受領書が領収書としてご利用いただけますので、当店での領収書の発行は行っておりません。

ギフトラッピング・のし対応について

ギフトラッピングやのし対応は承っておりません。
お渡し用のギフトバッグ・紙袋は1枚150円（税込）でご用意しております。

注文内容の変更・キャンセルについて

製品や配送先の変更・キャンセルの締め切りは、 ご注文日当日の13時までとなります。（ご注文時に13時を過ぎている場合は、翌営業日の13時まで）
必ずメールまたはお電話にて注文番号やお名前、変更内容をお知らせください。
ご注文後にマイページより各種変更手続きや登録をされても、すでに完了しているご注文には反映されません。
締切後は発送手配を進めてまいりますので、変更・キャンセルはお受けできません。
製品が出荷されますと、配送番号を記した配送完了メールが送付されますのでお客様ご自身にて日本郵便にご連絡くださいますようお願いいたします。
発送後の受け取り拒否やキャンセルの場合は、往復の送料・手数料（代引きの場合）などの諸経費をお客様へ請求させていただきます。

[連絡先]
電話番号：0120-226-787 [9:00－18:00※日祝休み]
メールでのお問合せ：お問合せフォームはこちら

返品・交換について

■返品の場合

≪当社都合の場合≫
破損やもれなどの製品不良については、製品到着後8日以内に限り返品可能です。返送料は当社で負担いたします。
申し訳ございませんが、お電話でお問合せください。

≪お客様都合の場合≫
購入する製品を間違えた、肌に合わなかったなどのお客様都合の返品については、製品到着後8日以内、未開封の製品に限り可能です。返送料はお客様ご負担となります。
まずはお電話でお問合せください。

■交換の場合

≪当社都合の場合≫
注文と違う製品が届いた、または破損やもれなどの製品不良については、製品到着後8日以内に限り交換可能です。返送料は当社で負担いたします。
申し訳ございませんが、お電話でお問合せください。

≪お客様都合の場合≫
購入する製品を間違えた、他の香りにしたいなどのお客様都合の交換については、製品到着後8日以内、未開封・同額の製品に限り可能です。返送料はお客様ご負担となります。
まずはお電話でお問合せください。

[連絡先]
電話番号：0120-226-787 [9:00－18:00※日祝休み]

消費税について

オンラインショップ上に掲載している製品は全て消費税を含む価格料金です。
8％、10％【消費税計算順序、１商品毎に消費税計算、１円未満消費税端数 切り捨て】