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インフォメーション|Information

2024/2/19 オイルケアシャンプー・コンディショナー潤馬販売終了のご案内
いつも北海道純馬油本舗をご利用いただきありがとうございます。
この度『オイルケアシャンプー・コンディショナー潤馬』は、現在の在庫がなくなり次第販売終了とさせていただきます。
ご愛用いただいているお客様にはご迷惑をおかけすることをお詫び申し上げます。
2024年5月10日からは、パワーアップしたリニューアル製品を販売開始予定です。お楽しみにお待ちください。
2024/1/5 クレジットカード決済時の決済エラーについて
クレジットカード決済利用に「不正なページ移動です」と言うエラー画面が表示されるトラブルが報告されております。
・お買い物の途中でインターネット回線の接続が切れる
・決算画面からブラウザバッグで前ページに戻る、同じボタンをタップする、
・長時間画面を置いたままにする など
上記の操作を行った場合に出ることの多いエラーメッセージです。
一度トップページへお戻りいただき、お手数ですが再度お買い物手続きをお願いいたします。
その他にも、下記ページにてエラーになる原因と解消法をまとめておりますのでこちらからご確認お願いいたします。
よくあるご質問
2023/9/28 クレジットカード決済に本人認証サービス「3Dセキュア」を導入しました。
インターネットショッピングにおけるクレジットカードの不正利用被害の増加に伴い、この度弊社では、お客様により安心・安全にお買い物いただけるよう、クレジットカード決済に本人認証サービス「3Dセキュア」の導入をいたしました。
「3Dセキュア」非対応のクレジットカードはご利用になれません。対応状況についてはご利用のカード発行会社にご確認ください。また、本人認証の方法や、表示される本人認証画面の使い方は、カード会社により異なります。こちらもカード発行会社にご確認ください。
万が一、エラーとなって購入できない場合や、不正なページ移動です、などメッセージが表示された場合、
よくあるご質問より詳細を確認していただけます。
認証失敗の原因は、セキュリティ上、弊社では確認がとれませんので、カード発行会社へ直接ご連絡をお願いいたします。

新着情報|What’s New

2024/06/21 今すぐ使える!スペシャルクーポン配布中!
全製品対象のお得なスペシャルクーポンで必要なアイテムを揃えましょう♪
-2024年6月21日10時~2024年7月1日10時まで-
詳しくはこちら
2024/05/31 【6月28日迄・950円OFF・送料無料】北海道ナチュラルクリーミーウォッシュ 100g 3本セット
\もち肌応援キャンペーン★/
ワンランク上の洗顔で使うほどに若々しさを実感!
馬油と白樺樹液配合の「北海道ナチュラルクリーミーウォッシュ」で、くすみ、ごわつき、乾燥した肌が透明感のある肌に。
クリーミーなもっちり濃密泡がとても気持ち良い高保湿洗顔フォーム3本セットが、期間限定で通常価格より950円OFFの4,990円・送料無料の特別価格!
-2024年5月31日10時~6月28日10時まで-
詳しくはこちら
2024/05/10 【新製品】バユラシャンプー&コンディショナー
ハリとコシのある、サラサラで感動のツヤ髪に導く、アミノ酸系・ノンシリコン馬油シャンプー/コンディショナーです。
根元からふんわり仕上げ、毛先するんとまとまる髪へ。ハリとコシのあるサラサラな感動のツヤ髪に導きます。
頭皮のフケやかゆみに悩む方にもおすすめです。

※オイルケアシャンプー潤馬からリニューアルしました。ハリ・コシがアップし、香りもシトラスハーブの香りに。
詳しくはこちら
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ショッピングガイド|Shopping Guide

お支払いについて


送料/配送について

配送方法:ゆうパック
配送料金:都道府県別に設定させて頂いております。送料は詳細ページでご確認ください。
なお、5,500円以上ご注文いただいた場合、送料は当社が負担いたしますので、送料無料でお送りいたします。


お届け時間について

宅配便でのお届けの場合は時間指定が可能です。右記の時間帯でご指定ください。


製品の返品/交換について

製品に破損、不良品があった場合や、ご注文と異なる製品が届いた場合等は、お手数ではございますが、到着日から8日以内に当社に
お電話、またはメールでご連絡頂ければ、返品交換いたします。その際の送料や返金手数料は当社にて負担致します。
お客様のご都合による返品は、未開封の場合に限り、到着日より8日以内にご連絡をいただいたものは返品交換を承っております。
この際の送料と返金時の振り込み手数料はお客様のご負担となります。到着から8日を過ぎた場合、不良品が回収できない場合、
お客様のもとで破損などが生じた製品は、返品・交換の対象となりませんので予めご了承ください。

お問い合わせ

ご注文に関するお問い合わせ、返品
交換のお問い合わせ、製品の使用方法や
成分についてのお問い合わせなどは
下記にご連絡ください。


メール


お電話(通話無料)

0120-226-787

月曜~土曜 9:00~18:00
(祝日・夏季休業・年末年始を除く)


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